30 câu hỏi phỏng vấn thông dụng nhất (P.1)

Theo Time, sau đây là 30 câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng được sắp xếp theo chủ đề, giúp ứng viên chủ động hơn khi tham gia những đợt phỏng vấn xin việc, theo Time.

Kỹ năng làm việc nhóm

Đối với những câu hỏi thuộc chủ đề này, ứng viên nên tìm một câu chuyện để mọi người thấy được khả năng làm việc với những đồng nghiệp khác thông qua cách giải quyết các tình huống khó khăn. Ứng viên nên đề cập đến những mâu thuẫn, xung đột khi làm việc trong nhóm, sự va chạm giữa các thành viên…

1. Bạn có thể kể về một trường hợp bạn phải làm việc với một người có tính cách rất khác bạn?

2. Đưa ra ví dụ về một lần bạn phải đối mặt với những mâu thuẫn, xung đột nhóm khi làm việc. Lúc đó bạn sẽ giải quyết như thế nào?

3. Mô tả một lần bạn cố gắng xây dựng, thiết lập mối quan hệ với một người quan trọng nào đó. Bạn đã làm gì để đạt được điều đó?

4. Chúng ta ai cũng từng mắc lỗi và đều muốn được làm lại. Bạn có thể kể về lần bạn mong muốn được làm lại trong cách cư xử của mình với đồng nghiệp hay giải quyết một vấn đề nào đó?

5. Kể một lần bạn cần phải lấy thông tin từ một người không hề nhiệt tình phối hợp. Bạn đã làm gì để xử lý tình huống đó?

Kỹ năng làm việc trực tiếp với khách hàng

Nếu tham gia phỏng vấn đối với những công việc có liên quan đến khách hàng thì chắc chắn ứng viên phải chuẩn bị trả lời các câu hỏi sau:

6. Thời điểm nào có thể gây ấn tượng tốt nhất với khách hàng? Bạn có cách xử lý như thế nào?

7. Hãy đưa ra ví dụ về một lần bạn không làm vừa lòng khách hàng. Lúc đó chuyện gì xảy ra và bạn đã cố gắng làm thế nào để giải quyết tình huống đó?

8. Bạn có thể kể về lần bạn khiến khách hàng hài lòng?

9. Kể lại lúc bạn phải làm việc với một khách hàng khó tính. Tình hình lúc đó ra sao và bạn đã xử lý vấn đề này như nào?

10. Thực sự là rất khó để đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng khi bạn phải làm việc với nhiều người. Bạn làm như thế nào để nhu cầu của khách hàng luôn được ưu tiên?

(Theo Internet)